Cross-Selling
Кросс-продажа, или CROSS-SELLING, — это когда ты предлагаешь клиенту дополнительно что-то к его покупке. Это как если бы ты пришел в магазин за пивом,
Кросс-продажа, или CROSS-SELLING, — это когда ты предлагаешь клиенту дополнительно что-то к его покупке. Это как если бы ты пришел в магазин за пивом, а тебе еще и закуску нахально впаривают. А история у термина, кстати, старая — в 90-х маркетологи начали замечать, что прикрепив к основному продукту какую-то херню, можно выжать из клиента больше денег.
На практике это работает так: ты купил, например, новый телефон. А тут тебе в онлайне предлагают защитное стекло и чехол. Бля, вроде как и не планировал брать, но хуй с ним, всё равно надо. Это и есть кросс-продажа, когда ты, как арбитражник, пытаешься подстегнуть клиента к дополнительной покупке, тем более если знаешь, что они реально нужны.
Но вот нюансы. Многие, как дураки, пытаются впарить что попало. Ты купил корейский крем для лица, а тебе начинают предлагать мужские носки. Это полная хуйня! Зато, если предложишь какие-нибудь анти-старящие гели, то это уже другой разговор. Кроме того, не стоит забывать про риск: если ты слишком навязчиво пихаешь свои предложения, клиент может просто охуеть и уйти к конкурентам.
Кросс-продажа — это отличный инструмент, но надо не забывать, что она должна быть уместной, а не как попрошайка на углу. Не надо заебывать клиентов, лучше предлагай им то, что реально сделает их жизнь легче.
На практике это работает так: ты купил, например, новый телефон. А тут тебе в онлайне предлагают защитное стекло и чехол. Бля, вроде как и не планировал брать, но хуй с ним, всё равно надо. Это и есть кросс-продажа, когда ты, как арбитражник, пытаешься подстегнуть клиента к дополнительной покупке, тем более если знаешь, что они реально нужны.
Но вот нюансы. Многие, как дураки, пытаются впарить что попало. Ты купил корейский крем для лица, а тебе начинают предлагать мужские носки. Это полная хуйня! Зато, если предложишь какие-нибудь анти-старящие гели, то это уже другой разговор. Кроме того, не стоит забывать про риск: если ты слишком навязчиво пихаешь свои предложения, клиент может просто охуеть и уйти к конкурентам.
Кросс-продажа — это отличный инструмент, но надо не забывать, что она должна быть уместной, а не как попрошайка на углу. Не надо заебывать клиентов, лучше предлагай им то, что реально сделает их жизнь легче.