Пожизненная ценность клиента (CLV)
Пожизненная ценность клиента, или CLV — это такая хуйня, которая помогает понять, сколько бабла ты сможешь вытянуть из клиента за всё время вашего общ
Пожизненная ценность клиента, или CLV — это такая хуйня, которая помогает понять, сколько бабла ты сможешь вытянуть из клиента за всё время вашего общения. Появилась эта фишка, чтобы рекруты (не путать с ректумами!) понимали, стоит ли вообще заморачиваться с привлечением и удержанием клиентов.
На практике CLV работает просто: представь, что ты рекламируешь какой-то продукт. Клиент купил его раз, потом второй, третий — и ты считаешь, сколько он потратит за год-другой. Например, у тебя средняя покупка — 1000 рублей, клиент к тебе заглядывает каждые 2 месяца. Значит, за год он принесет тебе 6000 рублей. Умножаешь на срок жизни клиента и получаешь его ценность.
Но тут не всё так просто. Многие ребята думают, что CLV — это просто цифра в таблице. Нахуй, это живой процесс! Если ты не следишь за качеством продукта или не работаешь над лояльностью клиента, то твой CLV может резко упасть. Есть даже риск, что ты можешь выяснить, что некоторые клиенты — это просто дно.
Не забывай, что если ты не понимаешь, как его считать или как использовать, то клиенты будут уходить, как вода сквозь пальцы. Так что учись, а то потеряешь больше, чем заработаешь!
На практике CLV работает просто: представь, что ты рекламируешь какой-то продукт. Клиент купил его раз, потом второй, третий — и ты считаешь, сколько он потратит за год-другой. Например, у тебя средняя покупка — 1000 рублей, клиент к тебе заглядывает каждые 2 месяца. Значит, за год он принесет тебе 6000 рублей. Умножаешь на срок жизни клиента и получаешь его ценность.
Но тут не всё так просто. Многие ребята думают, что CLV — это просто цифра в таблице. Нахуй, это живой процесс! Если ты не следишь за качеством продукта или не работаешь над лояльностью клиента, то твой CLV может резко упасть. Есть даже риск, что ты можешь выяснить, что некоторые клиенты — это просто дно.
Не забывай, что если ты не понимаешь, как его считать или как использовать, то клиенты будут уходить, как вода сквозь пальцы. Так что учись, а то потеряешь больше, чем заработаешь!