Retention rate
Retention rate — это, по сути, КОЭФФИЦИЕНТ УДЕРЖАНИЯ. Показатель, который говорит, сколько клиентов остались с тобой за определённый период. Взять, к
Retention rate — это, по сути, КОЭФФИЦИЕНТ УДЕРЖАНИЯ. Показатель, который говорит, сколько клиентов остались с тобой за определённый период. Взять, к примеру, месяц: ты привлёк кучу новых пользователей (пиздец, как ты рад) и теперь важно понять, сколько из них не слились после первой же покупки/подписки.
На практике это как игра в шахматы. Сначала ты набираешь новых клиентов с помощью рекламы, а потом, блять, нужно сделать так, чтобы они остались. В этом помогает хорошее общение, лояльность и, конечно, охуенный продукт. Например, если у тебя интернет-магазин и ты видишь, что retention rate упал, возможно дело в том, что доставка задерживается или товары хуевенького качества.
Ловушки тут простые. Многие думают, что высокий retention rate — это только про довольных клиентов. Нахуй так думать! Это может быть и следствие того, что у тебя просто нет конкуренции или ты всех запугал (грубо говоря). А вот когда retention rate падает, это уже звоночек. Тут тебе не просто надо гнаться за новыми клиентами — пора работать с теми, кто уже у тебя есть.
Короче, retention rate — это не просто циферка, а ключ к твоему бизнесу. Не будь как те, кто считает, что это просто про лояльность. Это про стратегию, про выживание в море конкурентного маркетинга. Так что думай головой, а не только цифрами.
На практике это как игра в шахматы. Сначала ты набираешь новых клиентов с помощью рекламы, а потом, блять, нужно сделать так, чтобы они остались. В этом помогает хорошее общение, лояльность и, конечно, охуенный продукт. Например, если у тебя интернет-магазин и ты видишь, что retention rate упал, возможно дело в том, что доставка задерживается или товары хуевенького качества.
Ловушки тут простые. Многие думают, что высокий retention rate — это только про довольных клиентов. Нахуй так думать! Это может быть и следствие того, что у тебя просто нет конкуренции или ты всех запугал (грубо говоря). А вот когда retention rate падает, это уже звоночек. Тут тебе не просто надо гнаться за новыми клиентами — пора работать с теми, кто уже у тебя есть.
Короче, retention rate — это не просто циферка, а ключ к твоему бизнесу. Не будь как те, кто считает, что это просто про лояльность. Это про стратегию, про выживание в море конкурентного маркетинга. Так что думай головой, а не только цифрами.