Churn Rate

Это тот самый показатель, который говорит тебе — сколько игроков съебало за период и больше не вернулось 🐗 Пришли, задепозитили, покрутили — и ушли в закат. Считается элементарно: делишь число потерянных юзеров на тех, кто был в начале периода. Было 1000, ушло 80 — получай 8% churn. Звучит просто — на бумаге 🐗

На практике этот процент решает всё, потому что именно он показывает — ты строишь рабочую воронку или просто заливаешь бюджет в дырявое ведро. В iGaming churn особенно больно бьёт по LTV: привлечь депозитора стоит денег, и если он ушёл после первого депа — ты в минусе. Оффер заплатил тебе CPA, окей, но если рекл видит, что качество трафика говно и юзеры не задерживаются — жди шейва или разрыва. Хорошие реклы смотрят на churn раньше, чем ты успеешь заметить 😩

Теперь важная деталь, которую большинство игнорирует: churn бывает добровольный и невольный. Добровольный — юзер сознательно забил, нашёл другой сайт или просто охладел. Невольный — карта отвалилась, платёж не прошёл, и человек даже не понял, что отписался. В арбитраже это реально встречается когда гонишь на подписки или рекуррентные офферы — и вот тут лежат дешёвые деньги 😱 Потому что часть невольного churna лечится банальным ретаргетом с напоминалкой "обнови карту". Многие на это забивают — и теряют конверсии, которые уже были оплачены.

Но следить за churn rate без понимания юнит-экономики — бессмысленно 🐗 Сам по себе процент тебе ничего не скажет, если ты не знаешь свой CAC и LTV. 15% churn в одной нише — норма, в другой — катастрофа 🗿 Считай в комплексе, анализируй когорты, не жди пока рекл сам тебе скажет что трафик тухлый. Нормально делай — нормально будет 🐗